Privacyverklaring

Spice Heaven B.V.

Grote Berg 23, 5611 KH Eindhoven • KvK: 94862664 • BTW: NL866917342B01

https://foodgasmdelivery.nl • Contact: klachten@foodgasmdelivery.nl

Versie: 1.0 — 2025-10-02

1. Inleiding

Spice Heaven B.V. (hierna: "wij" of "Spice Heaven B.V.") respecteert jouw privacy en verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom en welke rechten je hebt.

2. Contactgegevens

Spice Heaven B.V.

Grote Berg 23, 5611 KH Eindhoven

KvK: 94862664

BTW: NL866917342B01

Website: https://foodgasmdelivery.nl

E-mail: klachten@foodgasmdelivery.nl

3. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wij verwerken de volgende (categorieën) persoonsgegevens wanneer je gebruikmaakt van onze diensten of contact met ons opneemt:

• Naam (voor- en achternaam)
• Adresgegevens (straat, postcode, woonplaats)
• Telefoonnummer
• E-mailadres
• Betaal- en factuurgegevens (alleen voor afhandeling; geen opslag van volledige bankgegevens tenzij noodzakelijk voor de betaling)
• Bestelgegevens en bestelgeschiedenis
• Eventuele opmerkingen of dieet-/allergie-informatie die je opgeeft
• Technische gegevens zoals IP-adres en apparaatgegevens bij bezoek aan de website

4. Doeleinden en rechtsgronden

Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden en op grond van de hieronder vermelde rechtsgronden:

• Afhandelen van bestellingen – uitvoering van de overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b AVG).
• Betalingsverwerking – uitvoering van de overeenkomst en voldoen aan wettelijke verplichtingen.
• Klantenservice en klachtafhandeling – uitvoering van de overeenkomst en gerechtvaardigd belang.
• Verbeteren van dienstverlening en website – gerechtvaardigd belang (analyse, kwaliteitsverbetering).
• Voldoen aan wettelijke verplichtingen – zoals fiscale bewaarplichten (wettelijke verplichting).
• Nieuwsbrief of marketing – alleen na jouw uitdrukkelijke toestemming (toestemming/art. 6 lid 1 sub a AVG), indien van toepassing.

5. Bewaartermijnen

• Bestel- en factuurgegevens: maximaal 7 jaar (fiscale bewaarplicht).
• Klantencommunicatie: maximaal 2 jaar, tenzij langer vereist voor afhandeling van geschillen.
• Nieuwsbriefgegevens: totdat je uitschrijft.

6. Delen van gegevens met derden

Wij delen persoonsgegevens alleen met derden wanneer dat nodig is voor de uitvoering van de overeenkomst of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Voorbeelden:

• Betaalproviders (bijv. Mollie, Adyen)
• Bezorgpartners
• IT- & hostingproviders
• Boekhoudsoftware en administratie

Wij sluiten verwerkersovereenkomsten met partijen die in onze opdracht persoonsgegevens verwerken.

7. Cookies

Onze website maakt gebruik van functionele cookies en analytische cookies. Functionele cookies zijn noodzakelijk voor de werking van de website. Analytische cookies worden alleen gebruikt met jouw toestemming en waarbij IP-adressen worden geanonimiseerd.

8. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen, waaronder SSL (HTTPS), toegangsbeperkingen en regelmatige updates van systemen.

9. Jouw rechten

Op grond van de AVG heb je de volgende rechten:

• Inzage in jouw persoonsgegevens
• Correctie van onjuiste gegevens
• Verwijdering (indien van toepassing)
• Beperking van de verwerking
• Overdraagbaarheid van gegevens
• Bezwaar tegen verwerking

Verzoeken kun je richten aan: klachten@foodgasmdelivery.nl. Wij reageren uiterlijk binnen één maand.

10. Klachten

Ben je ontevreden over onze gegevensverwerking en kunnen we dat niet samen oplossen, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens: autoriteitpersoonsgegevens.nl.

11. Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor deze privacyverklaring te wijzigen. De meest recente versie wordt op onze website geplaatst en voorzien van datum.

Versie: 1.0 — 2025-10-02

Spice Heaven B.V.